メール誤送信についてのお知らせとお詫び

このたび、弊社がお客さま宛てにお礼メールをお送りした際に、送信対象者70名のメールアドレスが宛先欄に表示される誤送信が発生しました。本件により、お客さまにご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本件の概要

2023年10月31日（火）9時30分頃、「3Dプリンティング Webinar Week」のアーカイブ配信を視聴したお客さま宛にお礼メールを送信した際、BCCに入力すべきメールアドレス70件を誤って宛先に入力し一斉送信してしまいました。その結果、同メールの受信者全員のメールアドレスが閲覧できる状況が生じました。なお、同メールには、メールアドレス以外の住所、電話番号その他の個人情報は含まれておりません。

発生原因

メール配信時における人為的ミス

お客さまへの対応

本件の発生後速やかにメールを受信されたお客さまに対し、メールにて事実関係の報告とお詫びをするとともに、当該メールの削除をお願いしました。

再発防止策

メール配信システムの利用をはじめとしたメール送信時に遵守すべきチェック事項および手順の周知徹底を図ります。このような事態を発生させたことを厳粛に受け止め、再発防止の徹底に努めてまいります。